شروط الخدمة

قبول الشروط

عند طلب الخدمة من المتجر، فإن العميل يوافق على الشروط والأحكام الخاصة بخدمات الصيانة المنزلية.

بيانات الطلب

يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة عند تقديم الطلب، وتشمل الاسم، رقم الجوال، العنوان، نوع الخدمة المطلوبة، وأي تفاصيل تساعد الفني على فهم المشكلة.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر أو تعذر تنفيذ الخدمة بسبب بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

قيمة الخدمة

قيمة الخدمة الأساسية هي 200 ريال، وتشمل الزيارة والمعاينة والصيانة الأساسية.

ولا تشمل هذه القيمة قطع الغيار أو المواد الإضافية، ويتم احتسابها على العميل بعد إبلاغه والموافقة عليها.

المواعيد

يتم تحديد موعد الزيارة حسب توفر الفنيين والمنطقة ونوع الخدمة.

وقد يتم تعديل الموعد بالتنسيق مع العميل في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الازدحام أو تأخر موعد سابق أو عدم توفر الفني المناسب.

تنفيذ الخدمة

يقوم الفني بمعاينة المشكلة وتشخيص العطل ثم توضيح الحل المناسب للعميل.

لا يتم تنفيذ أي أعمال إضافية أو تركيب قطع غيار إلا بعد موافقة العميل على التكلفة.

مسؤولية العميل

يلتزم العميل بالتواجد في الموقع أو توفير شخص مسؤول أثناء الزيارة، وتمكين الفني من الوصول إلى مكان العطل.

كما يجب إبعاد الأشياء القابلة للكسر أو التلف من منطقة العمل قبل بدء الخدمة.

حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو تهالك الأجهزة، أو ضعف التمديدات، أو مشاكل الكهرباء والمياه، أو أي عوامل خارجية لا علاقة لها بالخدمة المنفذة.

ويحق للمتجر رفض تنفيذ الخدمة إذا كان الموقع غير آمن أو كانت الخدمة خارج نطاق العمل.

الدفع

يتم دفع قيمة الخدمة حسب وسائل الدفع المتاحة في المتجر.

أي تكلفة إضافية خاصة بقطع الغيار أو الأعمال الإضافية يتم إبلاغ العميل بها قبل التنفيذ.